الشروط والأحكام

آخر تحديث: يناير 2025

1. قبول الشروط

باستخدام خدمات مختبر تيكلاب للتحليلات الطبية ("المختبر")، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافقوا على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. الخدمات المقدمة

يقدم المختبر خدمات التحليلات الطبية التالية:

• تحاليل الكيمياء الحيوية
• تحاليل الدم
• تحاليل علم الأحياء الدقيقة
• تحاليل الهرمونات
• تحاليل علم الأمراض السريري
• علم الخلايا وعلم الأنسجة
• سحب العينات المنزلي (حسب التوفر)

3. الوصفة الطبية

تتطلب معظم التحاليل وصفة طبية. يحتفظ المختبر بالحق في رفض إجراء التحاليل بدون وصفة صالحة وفقاً للوائح المعمول بها.

4. سحب العينات

• يجب على المرضى اتباع تعليمات التحضير الخاصة بكل تحليل (الصيام، إلخ)
• يتم سحب العينات من قبل موظفين مؤهلين
• التعريف الصحيح للمريض مطلوب (بطاقة الهوية أو جواز السفر)
• يجب أن يكون القاصرون برفقة ولي أمر أو وصي قانوني

5. النتائج

• تتوفر النتائج خلال المدة المعلنة (عادة 24-48 ساعة)
• يمكن استلام النتائج شخصياً أو إرسالها إلى الطبيب الواصف
• النتائج سرية ولا يمكن إبلاغها إلا للمريض أو الأشخاص المخولين
• يتم الاحتفاظ بالنتائج لمدة 10 سنوات وفقاً للوائح المغربية

6. التسعير والدفع

• أسعارنا متوافقة مع اللوائح المعمول بها
• الدفع مستحق وقت سحب العينة
• طرق الدفع المقبولة: نقداً، بطاقة بنكية
• يتم توفير فاتورة مفصلة عند الطلب

7. التغطية الصحية

المختبر متعاقد مع:

• CNOPS (الصندوق الوطني لمنظمات الاحتياط الاجتماعي)
• CNSS (الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي)
• شركات التأمين الخاصة المختلفة

للدفع المباشر من قبل التأمين، يرجى تقديم وثائق التأمين وقت سحب العينة.

8. المسؤوليات

8.1 مسؤوليات المختبر

• إجراء التحاليل بعناية واحترافية
• ضمان سرية معلومات المريض
• الحفاظ على معدات متوافقة ومعايرة
• احترام المواعيد المعلنة

8.2 مسؤوليات المريض

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة
• احترام تعليمات التحضير
• الإبلاغ عن أي علاج أو حالة طبية ذات صلة
• دفع ثمن الخدمات

9. تحديد المسؤولية

لا يتحمل المختبر المسؤولية عن:

• التأخيرات الناجمة عن القوة القاهرة
• النتائج المتأثرة بعدم الامتثال لتعليمات التحضير
• التفسير الطبي للنتائج (مسؤولية الطبيب الواصف)

10. الشكاوى

يجب تقديم أي شكوى كتابياً إلى مدير المختبر. سيتم معالجة الشكاوى خلال 15 يوم عمل.

11. القانون الساري

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. أي نزاع سيخضع للاختصاص الحصري لمحاكم الدار البيضاء.

12. التعديلات

يحتفظ المختبر بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستصبح التعديلات سارية المفعول عند نشرها على هذه الصفحة.